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  我们的工作宗旨是:客户至上,服务第一 我们的服务承诺是:物有所依,业有所托 关注客户的需求     “顾客是上帝”,如果不能清楚地知晓顾客的需求,物业服务是无法令顾客满意的,因此,有效的顾客沟通就成为至关重要的一环。胜博发物业采取多元化的倾听方法,动态全方位了解顾客心声,我们从公示24小时服务电话、接待顾客投诉、关注网上论坛、组织业主见面会、问卷征询、上门访谈、回访、联谊、社区文化活动等,零距离地聆听顾客的声音。 及时响应客户投诉     古语有云:“君之所以明者,兼听也。”胜博发物业构建了集团、公司、管理项目三级投诉处理客服中心,对外公示了电话、网络、邮箱、QQ群、微博、社区论坛、微信等主流沟通渠道,公司内部建立了完善投诉管理体系,包括顾客投诉预警系统、顾客诉求响应系统、内部投诉信息传递系统、人力资源支持系统、投诉信息分析系统以及服务绩效监督系统等。建立了处理顾客投诉的首接责任机制,对服务失误进行弥补,确保投诉得到有效、迅速的解决,赢得顾客的理解与支持,巩固了顾客关系。
地区 项目 受理热线 受理邮箱
苏州  胜博发花园  0512-69171999    0512-69171003 szfgs@huanianchem.com
 星湖花园  0512-62805515    0512-62805513
 半岛花园  0512-62587836    0512-62587835
 海悦花园北区  0512-69561929    0512-67632515
 海悦花园南区  0512-65070308    0512-65070138
 海悦花园中区  0512-69561916    0512-69561838
 熙岸花园  0512-62790397    0512-62622995
 独墅岛花园  0512-69381882    0512-69382965
 胥江岸花园  0512-69331310    0512-69330078
 玉山雅苑  0512-62697208   
 玉景湾花园  0512-68857088   
 海悦馨园  0512-62810082
 双湾花园  筹备中
 凤凰胥岸  0512-69171999    
常州 锦龙湾  0519-68000080
龙城公馆 0519-83810157
南通 碧林湾 0513-80566666
上林苑 0513-85565666
扬州 胜博发玺园 0514-89806666
胜博发九玺 0514-82189999
胜博发运河丹堤 0514-82066666
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