专业服务

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设备设施运行、维保与管理
    确保建筑物及各系统设备、设施正常运行,为客户提供良好的经营、工作环境。
    按计划执行日、周、月、季、年度的维保计划,及时做好对建筑物和设备、设施的各级维修、保养,使建筑物和各系统设备、设施始终处于良好的工况状态。
    做好节能降耗,提高能源的利用效率,节约运行成本。
    为客户提供单元内各种维修服务,解除客户的后顾之忧。
绿化养护
    乔灌木按苗木生长规律定期施肥、浇水;除杂草、修剪绑扎枝条;春秋季及梅雨季节喷洒灭菌剂灭虫类农药;对死苗进行清除并补缺;清捡绿地垃圾;草坪适时修剪、施肥、除草。
    室内摆放植物:
    按植物生长规律适时浇水、剪枝、摘叶。对长势较差的室内植物及时撤换。
保安服务
    为客户提供安全、祥和的工作、经营环境,维护公共秩序。包括:
    主出入口安排24小时值勤;
    对外来人员实施详细登记;
    对二次装修现场的管理,确保住宅/办公楼公共秩序不受影响;
    对来访客人用语规范,必要时引导至电梯厅或指定区域;
    对物品进出实施分类管理,实行大件物品进出审验制度,拒绝危险物品进入。
    定时对住宅/办公楼进行巡视,对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每3小时巡视一次并记录。发现违法、违章行为应及时制止;
    巡视中发现各区域内的异常情况,应立即通知有关部门并在现场采取必要措施,随时准备启动相应的应急预案。
    监控设施24小时开通,保持完整的监控记录,保证对住宅/办公楼安全出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警;
    监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后,及时报警,并安排保安人员及时赶到现场进行前期处理; 
    对进出住宅/办公楼的各类车辆进行管理,维护交通秩序,保证车辆有序通行;
    车库收费24小时有专人管理;严格执行收费制度;
    依照《上海市突发公共事件总体应急预案》的要求,做好突发公共事件处置;
    发生突发公共事件时,按规定实行岗位警戒,根据不同突发公共事件的现场情况应变处理,在有关部门到达现场前,保证人身安全,减少财产损失,并全力协助政府部门处理相关事宜。
    建立健全消防管理制度,建立消防责任制;明确专人维护、管理消防器材,保持其完好;
    保持消防通道畅通,定期对消防设备设施进行巡视、检查和维护,保持其完整、完好,能正常使用。
车库管理
    场地、车库、道路及物业区域出入口外围无阻塞等现象,路面、路牙等相关设施标识明显、整洁、完好;
    停车场管理制度完善,人员配备合理,执勤严格。车辆出入手续完备、记录完整;机动车停放有序、安全可靠,无乱停乱放、阻塞、丢失、破坏等现象;停车管理制度上墙公布,停车收费标准公示,并规范实施;
    车库设施完好、有效、整洁;与物业使用人默契,定期清理破旧、长期无人使用的自行车。
客户服务
    建立高级客服经理责任制,实现“一对一无缝对接”的客户服务模式。
    前台服务:提供工作时间的前台咨询、报修、访客、雨伞租借、邮件派发、行李车和推车租借服务。
    NC 系统软件的运用和研发。利用胜博发物业总部开发的NC 客服系统软件,为客户提供隐形、高效的服务体验。
 
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